8 (800) 333 04 23

Напишите свой вопрос

оставить вопрос

*Нажав на кнопку "Регистрация", Вы предоставляете согласие на обработку и использование персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Вопросы от покупателей

  • 16 Мая 2019 Евгений

    Здравствуйте ,хотели бы заказать кроссовки , размер стопы 23см на таблице показывает 37 размер Покупали похожие кроссовки в оригинальном магазине но там EUR 36 22,5 СМ Какой размер выбирать ????


    Firebox:

    Здравствуйте, Евгений! Если у Вас длина стопы 23см, то берите 37р это 23,5см. Ориентируйтесь на размерную таблицу на сайте.

  • 06 Мая 2019 Марсель

    Доставка всегда теперь платная?


    Firebox:

    Здравствуйте, Марсель! Зависит от того, какие товары у вас в заказе. Если акционные с пометкой sale, то доставка платная. Если не акционные товары, то бесплатная доставка от 1000 руб при полной предоплате на сайте.

  • 01 Мая 2019 Стас

    Вы работаете в данный момент?


    Firebox:

    Здравствуйте, Стас! Оформить заказ на сайте Вы можете в любое время. Операторы и онлайн-консультанты работают ежедневно с 8-00 до 18-00 по московскому времени.

  • 30 Апреля 2019 Владимир

    Добрый день! У вас раньше было так: что если сразу оплачиваешь товар, то доставка бесплатно? сейчас нет этого?


    Firebox:

    Здравствуйте,Владимир! Если Вы приобретаете товар по x-price, то доставка будет платной,таковы условия акции.

  • 30 Апреля 2019 Андрей

    Спасибо оператору "Наталья". Всегда качественно помогает и доступным языком объясняет. Нормально реагирует на претензии и приятна в общении.


    Firebox:

    Здравствуйте,Андрей! Большое спасибо за отзыв! Стараемся,что бы Вы всегда оставались довольны!

  • 13 Апреля 2019 Иван

    За сколько времени вы доставить кроссовки в с.Лебяжье Волгоградская обл.?


    Firebox:

    Здравствуйте, Иван! К Вас есть доставка почтой РФ,срок доставки ориентировочно 6-12 дней.

  • 28 Марта 2019 Данил

    Когда добавят новые размеры кроссовок ?


    Firebox:

    Здравствуйте, Данил! 

    У нас поступления два раза в неделю) По понедельникам и четвергам)

  • 28 Марта 2019 Влад

    Если мне не подошла обувь,могу ли я вернуть ее?


    Firebox:

    Здравствуйте,Влад! У нас есть обмен/возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. 

  • 18 Марта 2019 Никита

    Размеры европейские или российские?


    Firebox:

    Здравствуйте,Никита! Что бы подобрать размер нужно ориентироваться на размерную таблицу на сайте. Всё соответствует ей.

  • 06 Марта 2019 Иван

    Здравствуйте, почему Вы сообщаете трек-номер для отслеживания только через 4-5 дней после отправки, если он присваивается посылке непосредственно в момент отправки?


    Firebox:

    Здравствуйте, Иван! 

    Обычно трек-номера вбиваются на сайт спустя 5-6 дней после отправки заказа (когда курьер Почты России привозит их). Даже если трек номер ещё не вбит, вы можете быть уверены, что он при этом уже в пути, потому что отправку заказа мы осуществляем в течение двух дней с момента подтверждения заказа с оператором.

  • 02 Марта 2019 Жаргал

    Где смотреть трек-номер для отслеживания?


    Firebox:

    Здравствуйте,Жаргал! Трек-номер появляется через 5 дней после отправки заказа. Приходит он в смс,на эл.почту,а так же есть в личном кабинете на сайте.

  • 02 Марта 2019 Денис

    Когда пополнение товара, чтобы размер подобрать, а не делать поспешных заказов и заказать не то что хотел?


    Firebox:

    Здравствуйте,Денис! На данный момент у нас поступления каждый понедельник и четверг!